文章来源:金台资讯
为便利外籍人士办税缴费,今年8月1日,重庆市江北区税务局第一税务所(办税服务厅)开设英语服务专窗,安排英语好、业务能力强的税务人员,为前来咨询、办税的外籍人士讲解税收政策,协助其办理涉税事宜。
“目前,外籍人士可以在个人所得税APP上办理个人所得税汇算、开具完税证明等业务,出现问题时,有的会选择到办税服务厅咨询,但不少外籍朋友无法用中文顺畅表达。”重庆市江北区税务局第一税务所所长湛瑜介绍,近年来,越来越多的外籍人员来到重庆工作和生活,相关税费业务显著增多。今年,按照《重庆市税务局服务西部陆海新通道建设行动计划》中“开设英语服务专窗,提供小语种预约办税服务”部署,江北区税务局在办税服务厅开设英语服务专窗,为辖区内外籍纳税人提供更加顺畅、便捷、高效的涉税服务。
“问题解决了,谢谢你们。”8月15日,在重庆市江北区税务局第一税务所成功申请异名退税后,外籍人士Tommy用不太熟练的中文说。
Tommy是重庆市江北区某快递公司广告部门的职工,今年6月,他在手机上申报2022年度个人所得税综合所得年度汇算,但提示“国库退库失败”。8月15日,Tommy来到办税服务厅询问退税失败的原因。
英语服务专窗工作人员用英文与Tommy沟通情况,并在查询后,发现Tommy提交的银行卡账户信息登记姓名与税务登记姓名不匹配,导致税款无法顺利退还。随后,税务人员登录系统为Tommy申请异名退税。几天后,税款顺利退回至Tommy的银行账户中。
湛瑜介绍,除了开设英语服务专窗,江北区税务局还组建了涉外税收服务团队,提供英语、日语、韩语、西班牙语等多语种服务,帮助外籍人士和外企高效办理各类涉税业务。该团队由5名外语翻译人才、个人所得税和国际税收业务骨干组成,提供小语种预约办税和多语种税收咨询服务,为外籍人士一对一实时翻译,全程协助其办税缴费。同时,还采取召开座谈、走访调研、问卷调查等方式,开展国际税收政策宣传,为辖区内的跨国企业办实事、解难题。数据显示,今年以来,重庆市江北区税务局已累计帮助43家外资企业和14名外籍人士解决涉税问题。
重庆市江北区税务局党委委员、副局长陈钢表示,将持续优化办税缴费服务举措,针对辖区内外资企业和外籍人士涉及的高频涉税业务,制作推出中英双语的外籍人员涉税政策手册、常见涉税业务操作指引,提升涉外税收服务水平,助力打造国际化的一流税收营商环境。